فرآیند پرداخت صفحه فرود خود را با این 5 نکته بهینه کنید

آیا تا به حال در حالی که به دنبال خرید چیزی بوده اید و قبل از اتمام کار، آن را ترک کرده اید؟ یک سری چیزهای کوچک وجود دارد که می تواند مانع از یک تسویه حساب موفق شود. اگر فرآیند تسویه حساب سخت باشد باعث می شود مشتری پرداخت را به اتمام نرساند.

در این مقاله از تاپ سایت 98 قصد داریم به اهمیت فرآیند پرداخت صفحه فرود و تسویه حساب بدون دردسر و پنج راه برای حفظ مشتری بپردازیم.

اهمیت یک تجربه پرداخت بدون دردسر

مهم نیست که یک مشتری به یکی از محصولات شما علاقه مند است یک فرآیند تسویه حساب پیچیده می تواند باعث از دست دادن مشتری شود. با وجود بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین، اگر مشتری با مشکل مواجه شود سایت شما را ترک می کند.

اگر یک تجربه تسویه‌حساب نامطلوب بتواند مشتریان را از خرید باز دارد، قانون مخالف نیز صادق است یک تجربه پرداخت خوب، تبدیل‌ها را بهبود می‌بخشد. در واقع، متوسط ​​فروشگاه های آنلاین که جریان پرداخت خود را بهبود بخشیده اند توانسته اند تبدیل ها و فروش خود را تا 35.26٪ افزایش دهند.

5 راه برای بهبود فرآیند پرداخت

بنابراین، چه کاری می توانید انجام دهید تا تبدیل های خود را از طریق پرداخت افزایش دهید؟ در اینجا پنج راه را بررسی می کنیم.

1. فرآیند ثبت نام را آسان یا حذف کنید.

در حالی که الزام مشتریان به ثبت نام برای یک حساب می تواند به جذب اطلاعات کمک کند، همچنین می تواند برخی از خریداران را کاملاً منصرف کند. برای بعضی از کاربران، ثبت نام قبل از خرید، کاری ناراحت کننده است. مثلا در وردپرس نیازی به ثبت نام نیست و مشتری می تواند در حین تکیمل پرداخت، ثبت نام کند و این کار می تواند فروش را افزایش دهد.

اگر فروشگاه شما دارای حساب مشتری است، همیشه گزینه پرداخت مهمان داشته باشید.

یکی از راه های جدید ثبت نام، اضافه کردن حساب گوگل یا فیسبوک است یعنی مشتری قبلا وارد حساب جیمیل خود شده است و فقط با یک کلیک می تواند در سایت شما ثبت نام کند و نیازی نیست یک رمز عبور را به خاطر بسپارد.

2. هزینه ها را شفاف نگه دارید

یکی از بزرگترین دلایلی که مشتریان سبد خرید خود را کنار می گذارند، هزینه های پنهانی است که پس از شروع تسویه حساب ظاهر می شود. 49 درصد از خریدارانی که سبدهای خود را رها می‌کنند به این دلیل است. حتما در هنگام خرید مشخص کنید که مشتری چه مبلغی برای مالیات یا حمل و نقل باید بپردازد تا در هنگام تسویه حساب، با شوک مواجه نشود.

بنابراین، یکی از بهترین راه‌ها برای نگه‌داشتن افراد در تسویه‌حساب شما، قبل از اینکه روی سبد خرید کلیک کنند این است که به مشتری خود در مورد کارمزدهای اضافی در صفحات محصول و صفحات سبد خرید خود هشدار دهید.

دریافتیم که برخی از کارمزدها، مانند حمل و نقل و مالیات، به مکان خریدار بستگی دارد. چگونه در مورد آنها شفاف بمانید؟

به تصویر بالا نگاه کنید افرادی که از طریق Singular Society ماکارونی می‌خرند، از هزینه حمل و نقل خود اطلاعی ندارند. اما، آنها لینکی دریافت می کنند که در آن هزینه حمل و نقل را قابل مشاهده است. بهتر است در کنار قیمت، مالیات بر ارزش افزوده نیز قید شود.

3. کار را آسان کنید

هرچه تسویه حساب پیچیده تری داشته باشید، موانع بیشتری بین مشتری و خرید ایجاد می کنید. تا آنجا که می توانید فرآیند را ساده کنید تا خریداران به سمت فروش حرکت کنند.

ویژگی‌های زیر تجربه پرداخت شما را برای افزایش فروش و افرادی که تسویه را تا آخر انجام می دهند آسان‌تر می‌کنند:

تکمیل خودکار آدرس: وقتی مشتری برای اولین بار آدرس خود را وارد می‌کند، برای تسویه‌حساب های بعدی، نیاز به وارد کردن آدرس نباشد.

اعتبار سنجی کارت: بعضی از درگاه های پرداخت آنلاین، اطلاعات کارت را ذخیره می کنند که باعث می شود کاربر نیاز به وارد کردن شماره کارت نداشته باشد.

پیام‌های خطای کاربر: اگر کاربر در حین خرید، خطایی انجام داد دقیقا خطا را به وی نشان دهید مثلا کد ملی خود را به درستی وارد نکرده اید یا تاریخ را به درستی وارد نکرده اید.

4. از طراحی سازگار با موبایل استفاده کنید

خرید از طریق موبایل بسیار زیاد است 45٪ از کل فروش فروشگاه های آنلاین را تشکیل می دهد. به عبارت دیگر، تقریبا نیمی از مشتریان از طریق موبایل از شما خرید می کنند.

باید سایت خود را ریسپانسیو کنید تا کاربر با هر دستگاهی وارد شد بتواند از سایت شما بخوبی استفاده کند. همچنین می توانید یک صفحه فرود سازگار با موبایل ایجاد کنید.

همه عناصر صفحه موبایل باید بزرگ باشد و کاربر به راحتی بتواند آنها را لمس کند و در آنها پیمایش کند. فضای کافی بین عناصر وجود داشته باشد تا بازدیدکننده به چیزی که نمی‌خواهد ضربه نزند. به‌علاوه، همه عناصر در یک ستون باشد تا کاربر برای تکمیل اطلاعات فقط به پایین پیمایش کند.

5. اگر در سطح جهانی معامله می کنید

یکی از زیباترین چیزها در مورد تجارت الکترونیک، دسترسی جهانی آن است. اگر یک فروشگاه آنلاین در آلمان راه اندازی کنید می توانید با شخصی در ژاپن معامله کنید.

اما اگر در تسویه حساب، از زبان ژاپنی یا ارز ین استفاده نمی کنید، ممکن است آن مشتری را از دست بدهید. مترجمان آنلاین برای توضیحات محصول خوب عمل می کنند، اما شما می خواهید 100% مطمئن باشید که از آنچه در صفحه پرداخت می خوانید مطلع هستید.

با ارائه چندین زبان و ارز، تسویه حساب خود را تا حد امکان برای افراد بیشتری آماده کنید. برخی از واسط‌های پرداخت، مانند Stripe، از روش‌های پرداخت بین‌المللی، استفاده می کنند.

در زیر می بینید با اینکه یک فروشگاه در آلمان است یک مشتری چینی می تواند با زبان خود و ارز خود خرید کند.

در حالی که در نسخه آلمانی از ارز و زبان آلمانی استفاده می شود ، نسخه چینی گزینه ای برای Alipay، یکی از محبوب ترین پلت فرم های پرداخت دارد. (شما می توانید نشان Alipay را در کادر سمت راست جعبه با نماد کارت اعتباری مشاهده کنید.) مشتریان چینی می توانند از زبان، واحد پول و پلت فرم دلخواه خود استفاده کنند، همه در یک پرداخت.

اجازه ندهید یک فرآیند پرداخت بد مانع از فروش شود

اجازه ندهید تسویه حساب شما مانع فروش شود. یک فرآیند پرداخت خوب نه تنها این موانع را برطرف می کند، بلکه هر کاری که می تواند برای ساده کردن کار برای مشتری انجام می دهد. از خود بپرسید: چه کاری می توانم انجام دهم تا به بازدیدکنندگانم کمک کنم از سبد خرید به تسویه حساب بروند و بدون دردسر فرآیند خرید را تکمیل کنند؟

موفق باشید.